Das Telefon klingelt. Eine Stimme — oft mit ausländischem Akzent — behauptet, von Microsoft zu sein. Ihr Computer sei mit Viren infiziert, und man wolle Ihnen jetzt helfen. Klingt nett. Ist es aber nicht. Es ist eine der häufigsten Betrugsmaschen, und sie trifft jedes Jahr tausende Menschen in Deutschland.
So funktioniert die Masche
Die Betrüger rufen an und geben sich als Microsoft-Mitarbeiter oder „Windows-Techniker" aus. Sie behaupten, dass Ihr Computer gehackt sei oder Viren habe. Dann bitten sie Sie, ein Programm herunterzuladen — meistens TeamViewer oder AnyDesk. Damit bekommen sie Zugriff auf Ihren Computer.
Sobald sie Zugriff haben, zeigen sie Ihnen angebliche „Beweise" — zum Beispiel die Windows-Ereignisanzeige, die bei jedem Computer Warnungen enthält und völlig normal ist. Dann verlangen sie Geld für die „Reparatur", oft 200-500 Euro. Manche installieren auch tatsächlich Schadsoftware oder stehlen Bankdaten.
Warum das immer Betrug ist
Microsoft ruft Sie nicht an. Nicht heute, nicht morgen, niemals. Microsoft kennt weder Ihre Telefonnummer noch den Zustand Ihres Computers. Das gilt auch für Apple, Google und jeden anderen Softwarehersteller. Kein seriöses Unternehmen ruft unaufgefordert an, um vor Viren zu warnen.
Was tun bei so einem Anruf?
Legen Sie einfach auf. Sie müssen sich nicht erklären, nicht höflich sein und kein schlechtes Gewissen haben. Die Betrüger sind darauf trainiert, Sie im Gespräch zu halten. Manche werden laut oder drohen. Das ist alles gelogen.
Was tun, wenn Sie bereits mitgemacht haben?
Falls Sie dem Anrufer Zugriff auf Ihren Computer gegeben haben:
1. Computer sofort vom Internet trennen — WLAN aus oder Netzwerkkabel ziehen.
2. Von einem anderen Gerät aus Ihre Passwörter ändern — vor allem E-Mail und Online-Banking.
3. Bank anrufen und informieren. Falls Sie Geld überwiesen haben, kann die Bank die Zahlung möglicherweise noch stoppen.
4. Anzeige bei der Polizei erstatten. In Hamburg auch online über die Onlinewache.
5. Computer von einem Fachmann prüfen lassen.
Vorbeugen
Sprechen Sie mit Ihrer Familie darüber. Besonders ältere Angehörige, die allein leben, sind ein häufiges Ziel. Ein kurzer Hinweis — „Wenn jemand anruft und sagt, er sei von Microsoft: einfach auflegen" — kann vor großem Schaden schützen.
Wir helfen nach einem Betrugsfall
Wenn Sie Opfer dieser Masche geworden sind, schämen Sie sich bitte nicht. Die Betrüger sind Profis. Bei IHRE PC ENGEL helfen wir Ihnen, den Computer zu bereinigen, Fernzugriff-Programme zu entfernen und Ihre Konten abzusichern. In Hamburg kommen wir persönlich vorbei, deutschlandweit helfen wir per Fernwartung.
